Politique relative à la vie privée

Dernière mise à jour : 2021-11-05

Cette politique décrit la manière dont « Mon parcours Déclic » (la plateforme web, la plateforme mobile et l’application mobile sont collectivement désignées comme la « Plateforme ») qui est exploitée par « Déclic, ressource en intervention éducative précoce inc. », faisant affaires sous le nom Déclic (que nous désignerons « nous » ou « Mon parcours Déclic ») collecte, traite, utilise et partage des renseignements personnels et des données à caractère personnel à propos des usagers de la Plateforme.

Dans la présente politique, le terme « données personnelles » désigne les informations qui concernent un individu qui est identifiable.

Les coordonnées du responsable du traitement des données personnelles en vertu de cette politique sont les suivantes :

Déclic, ressource en intervention éducative précoce inc.
2721, Everett
Montréal (Québec) H2A 1R8
À l’intention de : Responsable de la vie privée
monparcours@declic.com

Fondement du traitement des données

Afin de vous permettre d’utiliser la Plateforme, nous devons recueillir et traiter des données personnelles à propos de vous. Le traitement est principalement fondé sur les principes suivants:

  • Nous devons traiter certaines données personnelles afin d’être en mesure de vous fournir des services et de vous permettre d’utiliser la Plateforme
  • Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement exprimé lors de votre acceptation de nos conditions d’utilisation.
  • Nous pouvons traiter certaines données personnelles parce que vous avez consenti spécifiquement au traitement. Vous pouvez toujours retirer votre consentement et nous cesserons alors le traitement de vos données personnelles fondé sur votre consentement.

Les données que nous recueillons

Informations qui viennent de vous

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez (par exemple en remplissant un formulaire) par le biais de l’interface de la Plateforme ou autrement. Ces informations peuvent inclure :

  • Votre nom et prénom;
  • Votre adresse courriel;
  • Le contenu que vous téléchargez vers la Plateforme, par exemple si aimez une offre ou si vous laissez un commentaire à propos d’un membre ou d’une offre sur la Plateforme;

Données recueillies automatiquement

Nous recueillons certaines informations automatiquement durant votre utilisation de la Plateforme. Ces informations sont enregistrées à chaque fois que vous interagissez avec la Plateforme. Les données recueillies regroupent certaines informations propres à l’ordinateur, tablette ou votre appareil mobile (que nous désignerons collectivement votre « Appareil ») et des données sur votre interaction avec la Plateforme, notamment :

  • Le système d’exploitation et le numéro d’identification de votre Appareil;
  • La marque et le modèle de votre Appareil;
  • La version de la Plateforme que vous utilisez;
  • La langue de votre Appareil;
  • L’adresse IP à partir de laquelle votre Appareil accède à la Plateforme;
  • Le pays, l’état, la ville et le code postal où se trouve votre Appareil;
  • Les écrans consultés, les gestes posés, le nombre de connexions à la Plateforme, la date des connexions à la Plateforme, les quêtes commencées et terminées, les offres utilisées.

Données de localisation

Lorsque la fonction de géolocalisation de votre Appareil est activée et que vous avez autorisé la Plateforme à y accéder, nous recueillons des données à propos de votre position géographique précise. En permettant à la Plateforme d’accéder aux fonctions de géolocalisation de votre Appareil, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos données de localisation conformément à ce qui est prévu à la présente politique. Vous pouvez utiliser la Plateforme même si vous ne l’avez pas autorisée à accéder aux fonctions de géolocalisation de votre Appareil mobile, mais certaines fonctionnalités sont alors désactivées.

Les données relatives à votre positionnement géographique sont enregistrées chaque fois que vous interagissez avec la Plateforme. Ces données pourraient permettre de déduire d’autres données vous concernant, par exemple les points d’intérêts que vous avez visités et les quêtes que vous avez complétées.

Données provenant d’outils d’analyse

Lorsque vous accédez à la Plateforme, nous collectons certaines données qui nous proviennent d’outils d’analyse tels que Google Analytics. Ces données peuvent inclure par exemple le sexe, l’âge, les centres d’intérêt. Ces données ne vous sont pas associées personnellement et nous sont transmises sous forme agrégée.

Données provenant de réseaux sociaux

Nous recueillons des informations transmises par des sites ou des applications de réseautage social (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Google+, etc.) lorsque vous interagissez avec des profils que nous détenons sur ces sites ou applications de réseautage social. Ces sites ou applications sont par ailleurs régis par leurs propres politiques relatives à vos données personnelles qui peuvent être différentes de la nôtre et pourraient être applicables.

Accès à des sites externes de tiers

Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme, vous serez invités à transiger avec des sites Web externes de tiers. Par la présente, vous vous engagez à respecter les conditions d’utilisation de ces sites Web externes de tiers, et d’en accepter les politiques relatives à la vie privée. Mon parcours Déclic décline toute responsabilité quant à des contenus autres que les siens qui y sont affichés, quant à l’application de leurs conditions d’utilisation ou leur politique de confidentialité ou politique relative à la vie privée, ou quant à l’absence de telles conditions ou politiques. Par la présente, vous vous engagez également à respecter notamment les clauses relatives à Propriété intellectuelle sur des sites Web externes de tiers conformément aux Conditions d’utilisation.

Fichiers témoins

Les témoins, communément appelés « cookies », sont des informations transmises par un serveur http via votre navigateur web et sauvegardées sur le disque dur de votre Appareil pour identifier celui-ci ou votre compte usager. Ils nous permettent seulement de procéder à diverses opérations, telles que le traitement de vos demandes ou la mémorisation des produits que vous avez sélectionnés lors de vos visites. Cependant, vous pouvez les désactiver en modifiant vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur.

D’autres témoins (témoins publicitaires) servent à recueillir des données pour la diffusion d’annonces de produits et services. Ces témoins aident à déterminer quel type d’annonce de produits et services est le plus approprié en fonction de votre comportement de navigation. Ils sont associés à un numéro unique identifiant un compte usager de l’ordinateur. Les témoins n’enregistrent ou ne collectent pas votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel ni quelque autre information permettant de vous identifier. Seules des données générales sont recueillies : par exemple, le système d’exploitation de l’ordinateur, le navigateur, les pages qui ont été consultées et l’heure de la consultation et l’emplacement géographique du fournisseur de service Internet.

Pour que certaines fonctionnalités de la Plateforme fonctionne correctement, il est indispensable que le navigateur utilisé accepte les fichiers témoins. Il est toutefois possible pour vous d’effacer ensuite les fichiers témoins de votre ordinateur ou de votre appareil mobile sans que cela entrave le bon fonctionnement de la Plateforme.

Comment sont utilisés vos données ?

Nous utilisons les données personnelles qui sont recueillies par le biais de la Plateforme pour les fins qui sont décrites ci-dessous.

Communication avec vous

Nous utilisons les données personnelles que vous nous avez transmises (par exemple votre nom, numéro de téléphone mobile et votre adresse courriel) pour communiquer avec vous par courriel ou par SMS à propos de votre utilisation de la Plateforme, mais uniquement si vous nous avez fourni ces données et si vous acceptez de recevoir des communications de notre part. Nous respectons la règlementation en vigueur en matière de communications électroniques indésirables. Si vous ne désirez plus recevoir de communications électroniques de notre part, vous pouvez nous en aviser en tout temps en nous écrivant à l’adresse suivante : monparcours@declic.com

Si vous avez accepté de recevoir des notifications « push » de la part de la Plateforme, nous utilisons certaines données personnelles pour déterminer le moment où nous vous envoyons une notification « push » et le contenu de cette notification. Par exemple, vous pourriez recevoir une notification parce que vous approchez d’un point d’intérêt ou parce que vous avez complété une quête. Vous pouvez retirer votre consentement à ce traitement de vos données personnelles en désactivant les notifications « push » pour la Plateforme.

Personnalisation de nos services et de la Plateforme

Si vous avez donné votre consentement à ce que la Plateforme accède à la localisation géographique de votre Appareil mobile, nous utilisons des données à propos de votre position géographique pour vous proposer du contenu et des parcours qui correspondent à cette position. Nous utilisons également les données de localisation pour vous proposer du contenu qui correspond à vos intérêts en fonction des points d’intérêt que vous avez visités.

Fournir de l’information à nos partenaires

Nous fournissons aux entreprises avec lesquelles vous interagissez à l’aide de la Plateforme vos coordonnées (qui peuvent comprendre votre nom et votre adresse courriel) ainsi que des informations sur ces interactions et sur votre utilisation générale de la Plateforme, qui peuvent comprendre des renseignements tels que le nombre d’offres utilisées ou le nombre et le type de quêtes commencées ou complétées.

Nous utilisons les données recueillies au moyen de la Plateforme, sous une forme agrégée qui ne permet pas d’associer des données à une personne ou un Appareil mobile particulier, pour fournir de l’information à nos partenaires d’affaires. Nous partageons avec nos partenaires des statistiques d’utilisation de la Plateforme qui sont segmentées en utilisant certaines caractéristiques personnelles, sans que ces caractéristiques soient associées à un individu en particulier.

Maintenance de la Plateforme

Nous utilisons les données recueillies au moyen de la Plateforme et les données provenant d’outils d’analyse pour surveiller l’utilisation de la Plateforme par les usagers de manière générale, pour prévenir l’utilisation abusive de la Plateforme, pour identifier des problèmes ou des bogues dans la Plateforme et pour déterminer les fonctionnalités à améliorer.

Comment sont conservées vos données ?

Nous conservons les données personnelles recueillies jusqu’à ce que vous nous demandiez que les détruire, que nos activités ne requièrent plus de les conserver. Nous ne prenons cependant pas l’engagement de conserver les données personnelles recueillies pour une période déterminée.

Les données personnelles recueillies sont stockées sur support électronique, sur des serveurs accessibles à distance qui pourraient être situés dans différentes juridictions, notamment hors du Canada. Ces serveurs sont opérés notre fournisseur de service, Microsoft, qui s’engage par écrit envers nous à traiter vos données personnelles de manière confidentielle.

Vos données personnelles pourraient être hébergées à l’extérieur du Canada et être soumise à une juridiction autre que celle du Canada.

Comment sont protégées vos données personnelles

Vos données personnelles sont hébergées par notre fournisseur de service, Microsoft, qui s’engage envers nous à utiliser des mesures de sécurité conforme aux standards de l’industrie afin de préserver l’intégrité et la confidentialité des données.

Nos employés et fournisseurs sont informés du caractère confidentiel des données personnelles qui sont recueillies par le biais de la Plateforme et sont sensibilisées aux mesures de sécurité appropriées pour éviter un accès non autorisé à des données personnelles.

À qui sont communiquées vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles que de la manière décrite à la présente politique et lorsque nous avons votre consentement. Vos données personnelles pourraient être communiquées aux catégories de personnes décrites ci-dessous pour les fins qui sont mentionnées.

Employés

Les données personnelles recueillies sont uniquement accessibles à nos dirigeants et employés qui doivent y accéder pour en faire l’utilisation prévue par la présente politique.

Prestataires de services

Nous partageons certaines Données personnelles avec nos prestataires de services afin de vous offrir nos services et l’accès à la Plateforme. Nos prestataires de services s’engagent par écrit à garder les Données personnelles confidentielles et à les utiliser uniquement pour nous fournir leurs services. Les Données personnelles sous le contrôle de nos clients ne sont pas partagées avec nos prestataires de services sans le consentement du client.

Actuellement, nous partageons les Données personnelles avec les prestataires de services suivants. Les prestataires de services sont susceptibles de changer à notre discrétion.

Fournisseur

Détails

Liens utiles

Google (Google, LLC)

Nous utilisons les services de Google Maps et de Google Analytics sur la Plateforme.

Nous utilisons les services de Google afin d’analyser l’utilisation de la Plateforme et de personnaliser nos campagnes publicitaires en fonction du trafic de la Plateforme.

Nous utilisons Google Maps pour afficher des cartes numériques et calculer la distance entre différentes adresses.

Google Analytics obtient des informations sur le comportement des utilisateurs de la Plateforme, notamment par le biais de témoins de navigation qui permettent à Google de collecter des informations sur certains événements tels que les pages que vous visitez, la durée d’une session ou les produits que vous consultez.

Les données traitées par Google Analytics par le biais de la Plateforme nous permettent de personnaliser les campagnes publicitaires sur le réseau publicitaire de Google en fonction de ces comportements.

Règles de confidentialité de Google:

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Utilisation par Google des données provenant de sites tiers :

www.google.com/policies/privacy/partners/

Outil de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Stripe

(Stripe Payments Company)

Nous utilisons les services de Stripe pour traiter les paiements sur la Plateforme.

Stripe reçoit les informations nécessaires au paiement par carte de crédit.

Règles de confidentialité de Stripe :

https://stripe.com/en-ca/privacy

MailChimp (The Rocket Science Group LLC f.a.s.n. MailChimp)

Nous utilisons les services de MailChimp pour enregistrer l’adresse courriel de chaque abonné, son adresse IP, la date et l’heure associées à chaque ouverture et clic pour une campagne. Nous utilisons ces données pour créer des rapports à l’intention de notre équipe de marketing afin de connaître les résultats d’une campagne de courrier électronique et les actions entreprises par les abonnés.

Règles de confidentialité de MailChimp :

https://mailchimp.com/legal/privacy/

Partenaires

Nous communiquons des données personnelles, sous une forme agrégée qui ne permet pas d’identifier les individus concernés, avec des partenaires d’affaires à des fins de publicité et de mise en marché. Ces données comprennent notamment des statistiques à propos de nos usagers, de leurs habitudes d’utilisation de la Plateforme, les offres et quêtes les plus populaire, l’efficacité des communications électroniques.

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager des données personnelles à votre sujet avec nos partenaires d’affaires en vue de vous proposer des produits et services directement, sur la base de vos interactions avec les membres par le biais de la Plateforme.

Obligations légales

Nous pourrions aussi communiquer les données personnelles recueillies à des tiers si la loi l’autorise expressément ou l’exige, ou si nous sommes contraints de le faire par une autorité compétente. Nous pourrions divulguer des données personnelles dans le cadre de procédures judiciaires si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de nos usagers.

Transfert d’entreprise

Dans l’éventualité où la vente, ou la restructuration de tout ou partie de notre entreprise est envisagée, nous pourrons transmettre les données personnelles recueillies aux personnes ou organisations impliquées avant et après la transaction, que celle-ci se réalise ou non. Dans un tel cas, ces personnes ou organisations s’engagent envers nous à préserver la confidentialité des données personnelles recueillies et à les utiliser exclusivement afin d’évaluer la faisabilité ou l’opportunité de la transaction ainsi que conformément à la présente politique.

Partage de contenu

La Plateforme comprend des fonctions qui vous permettent de partager certains contenus par le biais de plateformes de réseautage social. Si vous partagez des contenus qui comprennent des données personnelles, ces informations deviennent accessibles au public selon les paramètres que vous avez sélectionnés pour effectuer le partage.

Quels sont vos droits à propos de vos données personnelles

Accéder à vos données ?

Vous pouvez avoir accès à certaines données personnelles que vous nous avez fournies personnellement en accédant à votre compte par le biais de la Plateforme.

Pour avoir accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou faire modifier certaines données personnelles que nous détenons à votre sujet qui sont erronées, vous pouvez nous en faire la demande par écrit à l’adresse suivante à l’adresse du responsable du traitement indiqué au début de cette politique.

Nous donnerons suite à votre demande rapidement (au maximum dans les 30 jours de sa réception), en vous permettant d’accéder aux données personnelles vous concernant qui figurent à nos dossiers. Lorsque la loi l’exige, nous vous fournirons vos données dans un format lisible par machine.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte de certaines données, notamment les données de localisation, en refusant l’accès de la Plateforme aux données de localisation de votre Appareil mobile.

La Plateforme permet de retirer votre consentement à certains traitements de vos données personnelles, notamment en sélectionnant ou non la possibilité de vous envoyer des offres promotionnelles en fonction de vos activités sur la Plateforme.

Si vous voulez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles au-delà de ce que permet la Plateforme ou votre Appareil mobile, veuillez-nous en aviser en nous écrivant à monparcours@declic.com. Il n’est pas possible d’empêcher tout traitement de vos données personnelles et de continuer d’utiliser la Plateforme. La seule manière de faire cesser tout traitement de vos données personnelles consiste à cesser d’utiliser la Plateforme.    

Suppression

Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour faire une telle demande, veuillez nous écrire à monparcours@declic.com. Nous donnerons suite à votre demande aussitôt que possible (au maximum 30 jours après sa réception).

Si vous continuez d’utiliser la Plateforme, nous recueillerons à nouveau certaines données à votre sujet.

Vérifications

Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité des personnes désirant accéder aux données personnelles les concernant. Toute information recueillie pour effectuer cette vérification ne servira à aucune autre fin.

Modification à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques de gestion des données personnelles. Dans le cas où une modification est apportée, la nouvelle politique sera disponible par le biais de la Plateforme et sur notre site Web à l’adresse suivante :

Nous vous aviserons de tout changement important à notre politique en matière de vie privée par courriel dans un délai raisonnable de l’entrée en vigueur de la nouvelle politique. Tout avis sera envoyé à l’adresse courriel que vous nous avez communiquée.

Information additionnelle

Pour toute information additionnelle concernant le traitement des données personnelles vous concernant, vous pouvez communiquer avec nous l’adresse indiquée au début de la présente politique.